🟦 NAIO 奈歐|退換貨政策

感謝您於 NAIO 奈歐機車生活平台(以下簡稱本平台)購物,為保障您的權益,請詳閱以下退換貨說明:


一、七日鑑賞期說明

依據消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後七日鑑賞期(含例假日)。

鑑賞期僅供您評估商品是否符合需求,並非試用期。
如商品經使用、拆封影響再販售,恕不接受退貨。


二、退貨申請方式

如需辦理退貨,請於鑑賞期內透過以下方式聯繫本平台客服提出申請:

  • LINE 官方客服
  • 客服電話
  • 客服信箱

並提供訂單編號與退貨原因,以利後續處理。


三、退貨條件

申請退貨之商品須符合以下條件:

  • 商品為全新未使用狀態
  • 商品包裝完整(含外盒、配件、說明書、贈品等)
  • 無人為損壞、髒污或異味

若商品不符合上述條件,本平台有權拒絕退貨申請。


四、不可退貨商品

以下商品不適用七日鑑賞期:

  • 已拆封之個人衛生用品(如內襯、部分人身裝備)
  • 客製化商品
  • 明確標示不適用退貨之商品

五、退貨流程

  1. 於鑑賞期內提出退貨申請
  2. 經本平台客服確認退貨資格
  3. 依指示將商品寄回指定地點
  4. 本平台檢查商品狀態無誤後,辦理退款

六、退款方式

退款將依原付款方式進行:

  • 信用卡/LINE Pay:原路退刷
  • 其他付款方式:退款至指定帳戶

本平台於確認退貨商品無誤後,將於 7–14個工作天內完成退款作業,實際入帳時間依銀行或支付機構作業為準。


七、運費說明

  • 商品瑕疵或出貨錯誤:由本平台負擔運費
  • 因個人因素退貨:退貨運費由消費者自行負擔

八、換貨說明

如商品有瑕疵或需更換尺寸,請於七日內聯繫客服協助處理。


九、特別提醒

為保障雙方權益,建議您於開箱時全程錄影存證。
如有商品異常,請儘速與本平台客服聯繫。

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